Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El titular de MesaVeloz, con domicilio en San Juan del Río, Querétaro, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del Servicio. Contacto: soporte@mesaveloz.com.

2. Datos que recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada del titular del establecimiento.
• Datos del establecimiento: nombre del negocio, menú, mesas, y configuración del punto de venta.
• Datos de empleados: nombre, correo y rol de los empleados que el titular invita al sistema.
• Datos de operación: comandas, ventas, pagos y cortes de caja registrados en el sistema.
• Datos de pago: la suscripción se procesa a través de MercadoPago; MesaVeloz no almacena números de tarjeta. MercadoPago maneja esos datos conforme a su propia política de privacidad.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso con fines de seguridad y diagnóstico (vía Sentry).

3. Finalidades del tratamiento

• Proveer, operar y mantener el Servicio contratado.
• Procesar el cobro de la suscripción mensual.
• Gestionar invitaciones y permisos de empleados.
• Mejorar el Servicio mediante el análisis de uso agregado.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Compartición de datos

No vendemos ni rentamos datos personales. Solo compartimos información con:

• MercadoPago: para procesar el pago de la suscripción.
• Resend: para el envío de correos de invitación y notificaciones.
• Sentry: para monitoreo de errores (datos técnicos, sin información de ventas).
• Proveedor de hosting (Supabase/Firebase): para almacenamiento y despliegue.

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Las contraseñas se guardan con hash criptográfico (nunca en texto plano). El acceso al sistema está protegido por roles y permisos. Aun así, ningún sistema es 100% seguro: recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir credenciales.

6. Conservación

Los datos de tu cuenta se conservan mientras la suscripción esté activa. Tras la cancelación, los datos operativos se conservan un periodo de resguardo y posteriormente se eliminan o anonimizan, salvo los que la ley exija conservar (por ejemplo, registros fiscales de facturación).

7. Derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) escribiendo a soporte@mesaveloz.com indicando tu nombre, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Menores de edad

El Servicio está dirigido a establecimientos comerciales. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos.

9. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o en la legislación. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos: soporte@mesaveloz.com.